W Foneday zawsze istnieje możliwość zwrotu produktu. Tutaj podajemy więcej informacji na temat naszej polityki zwrotów i warunków gwarancji.
Możesz łatwo zarejestrować zwroty produktów w swoim osobistym panelu.
Przywiązujemy dużą wagę do prawidłowego raportowania zwrotów, gdzie przy każdym produkcie jest wyraźnie wskazany właściwy powód zwrotu. W ten sposób możemy szybciej przetworzyć Twój zwrot, a także wykorzystać Twoją opinię w dalszym rozwoju i optymalizacji naszych produktów. Dlatego podczas rejestracji i wysyłania powiadomienia zwrotnego prosimy o zwrócenie uwagi na następujące punkty:
Produkt można zwrócić z różnych powodów. Poniżej przedstawiamy powody, wraz z krótkim wyjaśnieniem, które możesz wybrać podczas przesyłania powiadomienia zwrotnego.
1
Produkt posiada wady techniczne uniemożliwiające prawidłowe działanie ekranu dotykowego.
2
Produkt podczas testów wykazuje jeden z wymienionych kolorów lub powstał po rozpoczęciu jego używania przez Klienta.
3
Telefon jest włączony, ale ekran jest czarny. Zostało to odkryte podczas testów lub po użyciu przez klienta.
4
W każdym przypadku ocenia się, czy produkt kwalifikuje się do zwrotu. Dlatego ważne jest, aby wziąć pod uwagę następujące punkty w przypadku produktów, które zostały nieprawidłowo zamówione lub nie są już potrzebne, aby uniknąć rozczarowania.
5
Otrzymany produkt nie jest zgodny z zamówionym.
6
Jeśli produkt doznał uszkodzeń transportowych podczas transportu, ważne jest, aby zgłosić to nam jak najszybciej, w celu uzyskania ubezpieczenia.
7
Ponieważ większość wyświetlaczy składa się z kilku warstw, istnieje ryzyko, że ramka oderwie się od wyświetlacza.
8
W przypadkach, gdy ekran zapewnia obraz, ale jest bardzo słaby, może wystąpić uszkodzenie podświetlenia. Jest to wada techniczna, którą można wykryć podczas testów lub po użytkowaniu.
9
Aby Ci to ułatwić, jako powód zwrotu mniejszych części dodaliśmy „nie działa”. Produkt nie działa prawidłowo i zostało to wykryte podczas testów lub po użyciu.
Na zdecydowaną większość produktów z naszej oferty udzielamy dożywotniej gwarancji. Wyjątkiem są pewne kategorie, a mianowicie:
Produkty sprawdzone przez zespół QIT
(Zawiera pieczęć z QIT)
Dożywotnia gwarancja
Wyświetlacze Service Pack i części Service Pack
(W przypadku zwrotu należy zawsze mieć przy sobie oryginalne opakowanie, w tym wszystkie powiązane części, takie jak naklejki i folię z tworzywa sztucznego.)
Gwarancja fabryczna (3 miesiące)
Baterie
12 miesięcy gwarancji
Narzędzia
12 miesięcy gwarancji
Akcesoria
12 miesięcy gwarancji
Zanim wyślesz do nas zwrot, pamiętaj, że rozróżniamy powody powiadomienia o zwrocie. Następujące powody mogą prowadzić do powiadomienia o powrocie:
Produkty nie są już potrzebne / zostały nieprawidłowo zamówione
Czy produkt jest nadal kompletny w oryginalnym opakowaniu i czy produkt objęty jest warunkami gwarancji? Następnie zatwierdzimy Twój zwrot po jego otrzymaniu.
Produkty nie działają prawidłowo
Czy produkt nie działa tak, jak u nas przywykłeś? Bezpłatnie odeślij swój produkt, a my zwrócimy Ci cenę zakupu lub wyślemy Ci produkt ponownie.
Produkt(y) posiada uszkodzenia transportowe
Czy Twój produkt posiada uszkodzenia transportowe? Ważne jest wówczas, aby poinformować nas o tym w ciągu 24 godzin od otrzymania przesyłki. W ten sposób możemy szybko rozwiązać ten problem.
Produkt otrzymany nieprawidłowo
Otrzymasz od nas etykietę. Tę etykietę można pobrać za pośrednictwem osobistego pulpitu nawigacyjnego w RMA
Zanim wyślesz do nas zwrot, pamiętaj, że rozróżniamy powody powiadomienia o zwrocie. Następujące powody mogą prowadzić do powiadomienia o powrocie:
1
Początkowo będziesz potrzebować etykiety zwrotnej, która będzie zawierać numer zwrotu i nasze dane adresowe. Zwykle zwracamy Ci koszty tej etykiety, ale w niektórych przypadkach prosimy Cię, abyś sam się tym zajął. Poniżej możesz przeczytać jak to działa.
Produkty nie są już potrzebne / zostały nieprawidłowo zamówione
W takim przypadku prosimy o samodzielne dostarczenie etykiety wysyłkowej. Wskazówka: czy złożyłeś powiadomienie o zwrocie, dla którego udostępniliśmy etykietę wysyłkową? Następnie możesz zwrócić te produkty w tym samym pudełku.
Produkty nie działają prawidłowo
Wyślemy Ci etykietę wysyłkową. Etykietę tę można pobrać z poziomu panelu, pod nagłówkiem „Zwroty”.
Produkt(y) posiada uszkodzenia transportowe
Wyślemy Ci etykietę wysyłkową. Etykietę tę można pobrać z poziomu panelu, pod nagłówkiem „Zwroty”.
Produkt otrzymany nieprawidłowo
Wyślemy Ci etykietę wysyłkową. Etykietę tę można pobrać z poziomu panelu, pod nagłówkiem „Zwroty”.
2
Twój zwrot został zatwierdzony. Teraz ważne jest, aby produkty odpowiednio zapakować i wysłać do nas.
U nas możliwe jest łączenie wielu zwrotów. Aby szybko obsłużyć powiadomienie o zwrocie, prosimy o podanie różnych numerów zwrotów.
Uwaga! Dobrze zapakuj produkty. W ten sposób zapobiegamy uszkodzeniom transportowym w drodze do naszego magazynu.
W niektórych przypadkach nie możemy zwrócić produktów bez oryginalnego opakowania. Czy produkty dotarły w opakowaniach Foneday? Wtedy nie stanowi to problemu.
3
Produkt zatwierdzony
Po sprawdzeniu Twojego zwrotu zostanie on zatwierdzony lub odrzucony.
Jeśli Twój zwrot został zatwierdzony, zwrot kosztów Twoich produktów zostanie dokonany tak szybko, jak to możliwe, w formie kredytu sklepowego lub kredytu
Produkt odrzucony :(
Czy Twój zwrot został całkowicie lub częściowo odrzucony? Na życzenie możemy następnie zwrócić Ci produkty. Odrzucenie może mieć różne przyczyny:
4
Kredyt sklepowy: Natychmiast widoczne na Twoim koncie po przetworzeniu
Kredyt: Zwrot pieniędzy na znany nam numer konta w ciągu 5 dni roboczych.
Czy zwracasz produkt w ciągu 1 miesiąca od daty wystawienia faktury? Wtedy zawsze otrzymasz od nas kwotę zapłaconą za produkt. Czy produkt jest starszy niż 1 miesiąc od daty wystawienia faktury? Następnie ustalamy kwotę do zwrotu na podstawie najniższej ceny na fakturze lub w sklepie internetowym.
