W Foneday zawsze istnieje możliwość zwrotu produktu. Tutaj podajemy więcej informacji na temat naszej polityki zwrotów i warunków gwarancji.
Możesz łatwo zarejestrować zwroty produktów w swoim osobistym panelu.
Przywiązujemy dużą wagę do prawidłowego raportowania zwrotów, gdzie przy każdym produkcie jest wyraźnie wskazany właściwy powód zwrotu. W ten sposób możemy szybciej przetworzyć Twój zwrot, a także wykorzystać Twoją opinię w dalszym rozwoju i optymalizacji naszych produktów. Dlatego podczas rejestracji i wysyłania powiadomienia zwrotnego prosimy o zwrócenie uwagi na następujące punkty:
Produkt można zwrócić z różnych powodów. Poniżej przedstawiamy powody, wraz z krótkim wyjaśnieniem, które możesz wybrać podczas przesyłania powiadomienia zwrotnego.
1
Produkt posiada wady techniczne uniemożliwiające prawidłowe działanie ekranu dotykowego.
2
Produkt podczas testów wykazuje jeden z wymienionych kolorów lub powstał po rozpoczęciu jego używania przez Klienta.
3
Telefon jest włączony, ale ekran jest czarny. Zostało to odkryte podczas testów lub po użyciu przez klienta.
4
Decyzja o możliwości zwrotu produktu jest każdorazowo rozpatrywana indywidualnie. Aby uniknąć rozczarowania, przy produktach zamówionych przez pomyłkę lub niepotrzebnych, należy wziąć pod uwagę następujące kwestie
5
Otrzymany produkt nie jest zgodny z zamówionym.
6
Jeśli produkt doznał uszkodzeń transportowych podczas transportu, ważne jest, aby zgłosić to nam jak najszybciej, w celu uzyskania ubezpieczenia.
7
Ponieważ większość wyświetlaczy składa się z kilku warstw, istnieje ryzyko, że ramka oderwie się od wyświetlacza.
8
W przypadku gdy wyświetlacz wyświetla obraz, ale jest on bardzo słaby, może to oznaczać uszkodzenie podświetlenia. Jest to usterka techniczna, którą można wykryć podczas testów lub po pewnym czasie użytkowania.
9
Aby Ci to ułatwić, jako powód zwrotu mniejszych części dodaliśmy „nie działa”. Produkt nie działa prawidłowo i zostało to wykryte podczas testów lub po użyciu.
Na zdecydowaną większość produktów z naszej oferty udzielamy dożywotniej gwarancji. Wyjątkiem są pewne kategorie, a mianowicie:
Produkty sprawdzone przez zespół QIT
(Zawiera pieczęć z QIT)
Dożywotnia gwarancja
Wyświetlacze Service Pack i części Service Pack
(W przypadku zwrotu należy zawsze mieć przy sobie oryginalne opakowanie, w tym wszystkie powiązane części, takie jak naklejki i folię z tworzywa sztucznego.)
Gwarancja fabryczna (3 miesiące)
Baterie
12 miesięcy gwarancji
Narzędzia
12 miesięcy gwarancji
Akcesoria
12 miesięcy gwarancji
Zanim wyślesz do nas zwrot, pamiętaj, że rozróżniamy różne powody zwrotu. Następujące powody mogą prowadzić do powiadomienia o powrocie:
Produkty nie są już potrzebne / zostały nieprawidłowo zamówione
Czy produkt jest nadal kompletny w oryginalnym opakowaniu i czy produkt objęty jest warunkami gwarancji? Następnie zatwierdzimy Twój zwrot po jego otrzymaniu.
Produkty nie działają prawidłowo
Czy produkt nie działa tak, jak u nas przywykłeś? Bezpłatnie odeślij swój produkt, a my zwrócimy Ci cenę zakupu lub wyślemy Ci produkt ponownie.
Produkt(y) posiada uszkodzenia transportowe
Czy Twój produkt posiada uszkodzenia transportowe? Ważne jest wówczas, aby poinformować nas o tym w ciągu 24 godzin od otrzymania przesyłki. W ten sposób możemy szybko rozwiązać ten problem.
Produkt otrzymany nieprawidłowo
Otrzymasz od nas etykietę. Tę etykietę można pobrać za pośrednictwem osobistego pulpitu nawigacyjnego w RMA
Przed wysłaniem do nas zwrotu należy pamiętać, że rozróżniamy przyczyny zgłoszenia zwrotu. Następujące powody mogą skutkować zgłoszeniem zwrotu:
1
Początkowo będziesz potrzebować etykiety zwrotnej, która będzie zawierać numer zwrotu i nasze dane adresowe. Zwykle zwracamy Ci koszty tej etykiety, ale w niektórych przypadkach prosimy Cię, abyś sam się tym zajął. Poniżej możesz przeczytać jak to działa.
Produkty nie są już potrzebne / zostały nieprawidłowo zamówione
W takim przypadku prosimy o samodzielne dostarczenie etykiety wysyłkowej. Wskazówka: czy złożyłeś powiadomienie o zwrocie, dla którego udostępniliśmy etykietę wysyłkową? Następnie możesz zwrócić te produkty w tym samym pudełku.
Produkty nie działają prawidłowo
Wyślemy Ci etykietę wysyłkową. Etykietę tę można pobrać z poziomu panelu, pod nagłówkiem „Zwroty”.
Produkt(y) posiada uszkodzenia transportowe
Wyślemy Ci etykietę wysyłkową. Etykietę tę można pobrać z poziomu panelu, pod nagłówkiem „Zwroty”.
Produkt otrzymany nieprawidłowo
Wyślemy Ci etykietę wysyłkową. Etykietę tę można pobrać z poziomu panelu, pod nagłówkiem „Zwroty”.
2
Twój zwrot został zatwierdzony. Teraz ważne jest, aby produkty odpowiednio zapakować i wysłać do nas.
U nas możliwe jest łączenie wielu zwrotów. Aby szybko obsłużyć powiadomienie o zwrocie, prosimy o podanie różnych numerów zwrotów.
Uwaga! Dobrze zapakuj produkty. W ten sposób zapobiegamy uszkodzeniom transportowym w drodze do naszego magazynu.
W niektórych przypadkach nie możemy udzielić zwrotu za produkty bez oryginalnego opakowania. Czy produkty dotarły w opakowaniu Foneday? Wtedy nie stanowi to problemu.
3
Produkt zatwierdzony
Po sprawdzeniu Twojego zwrotu zostanie on zatwierdzony lub odrzucony.
Jeśli zwrot został zatwierdzony, Twoje produkty zostaną rozliczone jak najszybciej w formie bonu sklepowego lub zwrotu środków
Produkt odrzucony :(
Czy Twój zwrot został całkowicie lub częściowo odrzucony? Na życzenie możemy następnie zwrócić Ci produkty. Odrzucenie może mieć różne przyczyny:
4
Kredyt sklepowy: Natychmiast widoczne na Twoim koncie po przetworzeniu
Kredyt: Zwrot pieniędzy na znany nam numer konta w ciągu 5 dni roboczych.
Czy zwracasz produkt w ciągu 1 miesiąca od daty wystawienia faktury? Wtedy zawsze otrzymasz od nas kwotę zapłaconą za produkt. Czy produkt jest starszy niż 1 miesiąc od daty wystawienia faktury? Następnie ustalamy kwotę do zwrotu na podstawie najniższej ceny na fakturze lub w sklepie internetowym.
Jesteśmy dostępni od poniedziałku do piątku w godz 09:00 - 17:00 (CET)
