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12-03-2024

What to do with Vanished Fingerprint on your Google Pixel after Screen Replacement?

A common problem that occurs with Google Pixel smartphones is the failure of the fingerprint scanner after replacing the screen. In this blog, we share effective solutions to address this problem so that your customer can continue to use their phone effortlessly.

Start by Checking the Flex Cable

Make sure the fingerprint scanner flex cable is correctly connected to the motherboard and that it is not damaged. This is important to check because it could be causing the problem. If this is not the case, you have an idea where the possible problem could lie. If the cable does connect properly to the motherboard, it is likely that the fingerprint scanner needs to be recalibrated. Below are the steps to do this:

The Step-by-Step Calibration of the Fingerprint Scanner:

(Note: These steps only apply to the Google Pixel 6 and newer models.)

Step 1: Turn off the cell phone.

Step 2: Press the power button and volume down button for three seconds to enter the quick boot mode.

Step 3: Connect the phone to the computer.

Step 4: Go to the calibration software and click on "Connect Device". Select the appropriate device.

If the device is not recognized, check the following:

Make sure Chrome has access to use USB devices. Go to Settings > Privacy and security > Site settings > Permissions > Additional permissions > USB devices.

Google Chrome permission

Disconnect and reconnect the USB cable. Then try to connect again.
Try a different USB cable.
For Windows users: Make sure you have downloaded and installed the Google USB driver. Here is the link for the driver. Follow the steps below:
1. Connect the Android device to your computer's USB port.
2. Open Computer Manager from Windows Explorer.

USB-driver installation

3. In the left pane of Computer Management, select Device Manager.

USB-driver installation

4. In the right pane of Device Manager, find and expand Portable Devices or Other Devices, depending on what you see.

5. Right-click on the name of the device you connected, then select Update Driver.

USB-driver installation

6. In the Hardware Update Wizard, choose Browse for driver software on my computer and click Next.

USB-driver installation

7. Click Browse, then locate the folder containing the USB driver. For example, the Google USB driver is located in android_sdk driver.

USB-driver installation

8. Click Next to install the driver.

Step 5: Click on "Install Software."

Step 6: Wait for the software to download.

Step 7: Disconnect the phone from the computer and reboot it.

The final step: Verify that you can reset the fingerprint and that it now works via: "Security & Privacy" -> "Unlock Device" -> "FingerPrint Unlock" -> "Agree Terms"

We hope the above tips and information have helped resolve the problem. However, should you still need assistance or have any questions, please do not hesitate to contact us. Our team is ready to further support you.

FDX LITE

Pour offrir à nos clients une option abordable, nous lançons FDX Lite. Ces écrans ont une résolution HD et offrent la meilleure qualité dans cette gamme de prix. Bien que nous effectuions des contrôles de qualité stricts, nous n'avons aucune influence sur le processus de fabrication. Les écrans FDX Lite sont accompagnés d'une garantie fabricant, mais les dommages à l'intérieur de l'écran ne sont pas couverts par la garantie.

Features	FDX LITE
Pixel resolution	High Definition (HD)
Refresh rate	Fast response
Includes	Camera holder, earpiece mesh and proximity bracket
Temperature	Low and controlled
360° Polarized	Supported
Oil resistant coating	Supported
Anti-glare	Supported
Front Glass	Anti-dust and fingerprint oil
Inspection	Tested before shipment
Warranty	Covered

Service Pack

Ces pièces sont originales et fabriquées dans un environnement certifié par le fabricant d'origine de l'appareil.

Pulled

Ces pièces sont 100 % authentiques et sont soumises à des tests et à une inspection rigoureux après avoir été retirées d'un appareil d'occasion d'origine.

Refurbished

Ces pièces ont été retirées d'un téléphone d'occasion d'origine, mais la vitre avant a été remplacée par une vitre équivalente à l'original, tandis que tous les autres matériaux sont restés authentiques.

OEM-Equivalent

Ces pièces sont assemblées professionnellement par un tiers en utilisant des composants et des matériaux équivalents à ceux du fabricant d'origine.

FDX ULTRA

L'écran Soft OLED est une solution LTPS-OLED de haute qualité offrant un excellent rapport qualité-prix. Grâce à sa conception COP flexible, il est fin, léger et moins fragile, tout en offrant des images lumineuses et éclatantes proches de la qualité OEM. La réponse tactile est rapide et précise, et chaque lot est rigoureusement testé en termes de couleur, de stabilité et de performance. Les techniciens de réparation professionnels peuvent ainsi compter sur une qualité constante, une compatibilité élevée et un écran fiable à l'aspect haut de gamme, sans le prix exorbitant.

FDX PRO

L'écran OLED rigide est une solution OLED abordable qui allie une image lumineuse et nette à un prix compétitif. Sa dalle COF rigide lui confère une construction robuste et une excellente performance au quotidien. Les couleurs sont éclatantes, la luminosité est intense et la réactivité tactile reste précise. Chaque lot est contrôlé pour sa stabilité, son uniformité et sa sensibilité, garantissant ainsi une qualité constante aux techniciens. L'écran OLED rigide est idéal pour les clients recherchant un prix compétitif sans compromis sur la fiabilité et la clarté visuelle.

FDX ELITE

FDX Elite est notre produit premium, dans lequel nous travaillons en étroite collaboration avec le fabricant pour optimiser la qualité. Nous apportons des améliorations basées sur les retours clients et notre propre expertise. Grâce à notre influence directe sur le processus de production, nous avons une totale confiance en la qualité. C’est pourquoi nous offrons une garantie étendue sur ces écrans : même les dommages à l’intérieur de l’écran (normalement exclus de la garantie) sont couverts. Cependant, si un dommage est visible à l’œil nu, à l’intérieur ou à l’extérieur, la garantie devient invalide. Notre écran FDX Elite a une résolution FHD+ et sera l’option la plus chère en raison de sa valeur ajoutée et de sa garantie étendue. Avec cette qualité et ce service, nous visons à offrir une expérience sans souci à nos clients.

FDX PRIME

FDX Prime représente la norme de qualité in-cell achetée directement auprès du fabricant, tout comme chez d'autres fournisseurs sur le marché. Le choix du fabricant dépend de la qualité du lot de production, et les produits respectent les normes de qualité in-cell les plus élevées du marché. Les écrans FDX Prime ont une résolution FHD et sont livrés avec une garantie fabricant standard. Cela signifie que les dommages à l'intérieur de l'écran ne sont pas couverts.