Een veelvoorkomend probleem dat zich voordoet bij Google Pixel smartphones is het uitvallen van de vingerafdrukscanner na het vervangen van het scherm. In deze blog delen we effectieve oplossingen om dit probleem aan te pakken, zodat jouw klant zijn telefoon moeiteloos kan blijven gebruiken.

Begin met het Controleren van de Flexkabel

Zorg ervoor dat de flexkabel van de vingerafdrukscanner correct is aangesloten op het moederbord en dat deze niet beschadigd is. Dit is belangrijk om te controleren, omdat het probleem hierdoor veroorzaakt kan worden. Als dit niet het geval is, heb je een idee waar het mogelijke probleem zou kunnen liggen. Als de kabel wel goed is aangesloten op het moederbord, is het waarschijnlijk dat de vingerafdrukscanner opnieuw gekalibreerd moet worden. Hieronder vind je de stappen om dit te doen:

Het Stapsgewijs Kalibreren van de Vingerafdrukscanner:

(Let op: Deze stappen zijn alleen van toepassing op de Google Pixel 6 en nieuwere modellen.)

Stap 1: Schakel de mobiele telefoon uit.

Stap 2: Druk gedurende drie seconden op de aan/uit-knop en de volume-omlaag knop om de snelle opstartmodus te openen.

Stap 3: Verbind de telefoon met de computer.

Stap 4: Ga naar de kalibratie software en klik op “Verbind Apparaat”. Selecteer het juiste apparaat.

Als het apparaat niet wordt herkend, controleer dan het volgende:

• Controleer of Chrome toegang heeft om USB-apparaten te gebruiken. Ga naar Instellingen > Privacy en beveiliging > Site-instellingen > Rechten > Extra rechten > USB-apparaten.

• Koppel de USB-kabel los en sluit hem opnieuw aan. Probeer vervolgens opnieuw verbinding te maken.
• Probeer een andere USB-kabel.
• Voor Windows-gebruikers: Zorg ervoor dat je de Google USB-driver hebt gedownload en geïnstalleerd. Hier is de link voor de driver.  Volg de onderstaande stappen:

1. Verbind je Android-apparaat met de USB-poort van je computer.

2. Open Computerbeheer vanuit Windows Verkenner.

3. Selecteer in het linkerdeelvenster van Computerbeheer Apparaatbeheer.

4. In het rechterdeelvenster van Apparaatbeheer zoek en breid je Draagbare apparaten of Andere apparaten uit, afhankelijk van wat je ziet.

5. Klik met de rechtermuisknop op de naam van het apparaat dat je hebt verbonden en selecteer vervolgens Stuurprogramma bijwerken.

6. Kies in de Hardware-update wizard Bladeren voor stuurprogramma software op mijn computer en klik op Volgende.

7. Klik op Bladeren en zoek vervolgens de map met het USB-stuurprogramma. Bijvoorbeeld, het Google USB-stuurprogramma bevindt zich in android_sdk\extras\google\usb_driver\.

8. Klik op Volgende om het stuurprogramma te installeren.

Stap 5: Klik op “Install Software”

Stap 6: Wacht tot de software is gedownload.

Stap 7: Ontkoppel de telefoon van de computer en herstart deze.

De laatste stap: Controleer of je de vingerafdruk opnieuw kunt instellen en of deze nu werkt via: “Security & Privacy” -> “Unlock Device” -> “FingerPrint Unlock” -> “Agree Terms” 

We hopen dat bovenstaande tips en informatie hebben bijgedragen aan het oplossen van het probleem. Mocht je echter nog steeds assistentie nodig hebben of vragen hebben, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen. Ons team staat paraat om je verder te ondersteunen!