Tilbage til oversigten

12-03-2024

What to do with Vanished Fingerprint on your Google Pixel after Screen Replacement?

A common problem that occurs with Google Pixel smartphones is the failure of the fingerprint scanner after replacing the screen. In this blog, we share effective solutions to address this problem so that your customer can continue to use their phone effortlessly.

Start by Checking the Flex Cable

Make sure the fingerprint scanner flex cable is correctly connected to the motherboard and that it is not damaged. This is important to check because it could be causing the problem. If this is not the case, you have an idea where the possible problem could lie. If the cable does connect properly to the motherboard, it is likely that the fingerprint scanner needs to be recalibrated. Below are the steps to do this:

The Step-by-Step Calibration of the Fingerprint Scanner:

(Note: These steps only apply to the Google Pixel 6 and newer models.)

Step 1: Turn off the cell phone.

Step 2: Press the power button and volume down button for three seconds to enter the quick boot mode.

Step 3: Connect the phone to the computer.

Step 4: Go to the calibration software and click on "Connect Device". Select the appropriate device.

If the device is not recognized, check the following:

Make sure Chrome has access to use USB devices. Go to Settings > Privacy and security > Site settings > Permissions > Additional permissions > USB devices.

Google Chrome permission

Disconnect and reconnect the USB cable. Then try to connect again.
Try a different USB cable.
For Windows users: Make sure you have downloaded and installed the Google USB driver. Here is the link for the driver. Follow the steps below:
1. Connect the Android device to your computer's USB port.
2. Open Computer Manager from Windows Explorer.

USB-driver installation

3. In the left pane of Computer Management, select Device Manager.

USB-driver installation

4. In the right pane of Device Manager, find and expand Portable Devices or Other Devices, depending on what you see.

5. Right-click on the name of the device you connected, then select Update Driver.

USB-driver installation

6. In the Hardware Update Wizard, choose Browse for driver software on my computer and click Next.

USB-driver installation

7. Click Browse, then locate the folder containing the USB driver. For example, the Google USB driver is located in android_sdk driver.

USB-driver installation

8. Click Next to install the driver.

Step 5: Click on "Install Software."

Step 6: Wait for the software to download.

Step 7: Disconnect the phone from the computer and reboot it.

The final step: Verify that you can reset the fingerprint and that it now works via: "Security & Privacy" -> "Unlock Device" -> "FingerPrint Unlock" -> "Agree Terms"

We hope the above tips and information have helped resolve the problem. However, should you still need assistance or have any questions, please do not hesitate to contact us. Our team is ready to further support you.

FDX LITE

For at tilbyde vores kunder en økonomisk mulighed, introducerer vi FDX Lite. Disse skærme har en HD-opløsning og tilbyder den bedste kvalitet inden for dette prissegment. Selvom vi selvfølgelig udfører strenge kvalitetskontroller, har vi ikke indflydelse på produktionsprocessen. FDX Lite-skærme kommer med fabriksgaranti, men skader på skærmens indre er ikke dækket af garantien.

Features	FDX LITE
Pixel resolution	High Definition (HD)
Refresh rate	Fast response
Includes	Camera holder, earpiece mesh and proximity bracket
Temperature	Low and controlled
360° Polarized	Supported
Oil resistant coating	Supported
Anti-glare	Supported
Front Glass	Anti-dust and fingerprint oil
Inspection	Tested before shipment
Warranty	Covered

Service Pack

Disse dele er originale og fremstillet i et certificeret miljø af den originale producent af enheden.

Pulled

Disse dele er 100 % autentiske og gennemgår streng test og inspektion efter at være blevet fjernet fra en original brugt enhed.

Refurbished

Disse dele er blevet fjernet fra en original brugt telefon, men frontglasset er blevet udskiftet med et glas svarende til originalen, mens alle andre materialer er forblevet autentiske.

OEM-Equivalent

Disse dele er professionelt samlet af en tredjepart ved brug af komponenter og materialer, der svarer til den originale producent.

FDX ULTRA

Soft OLED er en LTPS-OLED-løsning af høj kvalitet, der tilbyder fremragende værdi for pengene. Takket være det fleksible COP-design er skærmen tynd, let og mindre tilbøjelig til at gå i stykker, samtidig med at den leverer lysstærke og levende billeder tæt på OEM-niveau. Berøringsresponsen er hurtig og præcis, og hvert parti testes omhyggeligt for farve, stabilitet og ydeevne. Dette giver professionelle reparationsteknikere mulighed for at stole på ensartet kvalitet, høj kompatibilitet og en pålidelig skærm, der ser førsteklasses ud uden den høje pris.

FDX PRO

Hard OLED er en prisvenlig OLED-løsning, der kombinerer lysstærk og skarp billedkvalitet med en stærk prispositionering. Det stive COF-panel giver en solid konstruktion, der fungerer godt i hverdagen. Farverne er levende, lysstyrken er stærk, og berøringsresponsen forbliver præcis. Hvert parti kontrolleres for stabilitet, ensartethed og følsomhed, hvilket sikrer, at teknikere kan stole på ensartet kvalitet. Hard OLED er ideel til kunder, der ønsker en konkurrencedygtig pris uden at ofre pålidelig ydeevne og visuel klarhed.

FDX ELITE

FDX Elite er vores premiumprodukt, hvor vi arbejder tæt sammen med producenten for at optimere kvaliteten. Vi foretager forbedringer baseret på kundefeedback og vores egen ekspertise. På grund af vores direkte indflydelse på produktionsprocessen har vi fuld tillid til kvaliteten. Derfor tilbyder vi en omfattende garanti på disse skærme: selv skader inde i skærmen (som normalt ikke er dækket) er inkluderet. Hvis der dog er synlige skader med det blotte øje, enten indvendigt eller udvendigt, bortfalder garantien. Vores FDX Elite-skærm har en FHD+-opløsning og vil være den dyreste mulighed på grund af dens ekstra værdi og omfattende garanti. Med denne kvalitet og service stræber vi efter at give vores kunder en bekymringsfri oplevelse.

FDX PRIME

FDX Prime repræsenterer standarden for in-cell kvalitet, der købes direkte fra producenten, ligesom hos andre leverandører på markedet. Valget af producent afhænger af kvaliteten af produktionspartiet, og produkterne opfylder de højeste in-cell kvalitetsstandarder på markedet. FDX Prime-skærme har en FHD-opløsning og leveres med en standard fabriksgaranti. Det betyder, at skader på skærmens indre ikke er dækket.