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12-03-2024

What to do with Vanished Fingerprint on your Google Pixel after Screen Replacement?

A common problem that occurs with Google Pixel smartphones is the failure of the fingerprint scanner after replacing the screen. In this blog, we share effective solutions to address this problem so that your customer can continue to use their phone effortlessly.

Start by Checking the Flex Cable

Make sure the fingerprint scanner flex cable is correctly connected to the motherboard and that it is not damaged. This is important to check because it could be causing the problem. If this is not the case, you have an idea where the possible problem could lie. If the cable does connect properly to the motherboard, it is likely that the fingerprint scanner needs to be recalibrated. Below are the steps to do this:

The Step-by-Step Calibration of the Fingerprint Scanner:

(Note: These steps only apply to the Google Pixel 6 and newer models.)

Step 1: Turn off the cell phone.

Step 2: Press the power button and volume down button for three seconds to enter the quick boot mode.

Step 3: Connect the phone to the computer.

Step 4: Go to the calibration software and click on "Connect Device". Select the appropriate device.

If the device is not recognized, check the following:

Make sure Chrome has access to use USB devices. Go to Settings > Privacy and security > Site settings > Permissions > Additional permissions > USB devices.

Google Chrome permission

Disconnect and reconnect the USB cable. Then try to connect again.
Try a different USB cable.
For Windows users: Make sure you have downloaded and installed the Google USB driver. Here is the link for the driver. Follow the steps below:
1. Connect the Android device to your computer's USB port.
2. Open Computer Manager from Windows Explorer.

USB-driver installation

3. In the left pane of Computer Management, select Device Manager.

USB-driver installation

4. In the right pane of Device Manager, find and expand Portable Devices or Other Devices, depending on what you see.

5. Right-click on the name of the device you connected, then select Update Driver.

USB-driver installation

6. In the Hardware Update Wizard, choose Browse for driver software on my computer and click Next.

USB-driver installation

7. Click Browse, then locate the folder containing the USB driver. For example, the Google USB driver is located in android_sdk driver.

USB-driver installation

8. Click Next to install the driver.

Step 5: Click on "Install Software."

Step 6: Wait for the software to download.

Step 7: Disconnect the phone from the computer and reboot it.

The final step: Verify that you can reset the fingerprint and that it now works via: "Security & Privacy" -> "Unlock Device" -> "FingerPrint Unlock" -> "Agree Terms"

We hope the above tips and information have helped resolve the problem. However, should you still need assistance or have any questions, please do not hesitate to contact us. Our team is ready to further support you.

FDX LITE

Per offrire ai nostri clienti un'opzione conveniente, introduciamo FDX Lite. Questi schermi hanno una risoluzione HD e offrono la migliore qualità in questa fascia di prezzo. Sebbene eseguiamo rigorosi controlli di qualità, non abbiamo influenza sul processo di produzione. Gli schermi FDX Lite sono coperti da garanzia del produttore, ma i danni all'interno dello schermo non sono coperti dalla garanzia.

Features	FDX LITE
Pixel resolution	High Definition (HD)
Refresh rate	Fast response
Includes	Camera holder, earpiece mesh and proximity bracket
Temperature	Low and controlled
360° Polarized	Supported
Oil resistant coating	Supported
Anti-glare	Supported
Front Glass	Anti-dust and fingerprint oil
Inspection	Tested before shipment
Warranty	Covered

Service Pack

Questi componenti sono originali e prodotti in un ambiente certificato dal produttore originale del dispositivo.

Pulled

Questi componenti sono autentici al 100% e subiscono rigorosi test e ispezioni dopo essere stati rimossi da un dispositivo originale usato.

Refurbished

Questi componenti sono stati rimossi da un telefono originale usato, ma il vetro frontale è stato sostituito con un vetro equivalente all'originale, mentre tutti gli altri materiali sono rimasti autentici.

OEM-Equivalent

Questi componenti sono assemblati professionalmente da una terza parte utilizzando componenti e materiali equivalenti a quelli del produttore originale.

FDX ULTRA

Soft OLED è una soluzione LTPS-OLED di alta qualità che offre un eccellente rapporto qualità-prezzo. Grazie al suo design COP flessibile, il display è sottile, leggero e meno soggetto a rotture, offrendo al contempo immagini luminose e vivaci, prossime alla qualità OEM. La risposta al tocco è veloce e precisa e ogni lotto viene accuratamente testato per colore, stabilità e prestazioni. Questo consente ai tecnici di riparazione professionisti di contare su una qualità costante, un'elevata compatibilità e un display affidabile dall'aspetto premium, senza dover pagare un prezzo elevato.

FDX PRO

Hard OLED è una soluzione OLED conveniente che combina una qualità d'immagine brillante e nitida con un ottimo posizionamento sul mercato. Il pannello COF rigido offre una struttura solida che si adatta bene all'uso quotidiano. I colori sono vivaci, la luminosità è elevata e la risposta al tocco rimane precisa. Ogni lotto viene controllato per verificarne stabilità, uniformità e sensibilità, garantendo ai tecnici una qualità costante. Hard OLED è ideale per i clienti che desiderano un prezzo competitivo senza rinunciare a prestazioni affidabili e nitidezza visiva.

FDX ELITE

FDX Elite è il nostro prodotto premium, in cui collaboriamo strettamente con il produttore per ottimizzare la qualità. Apportiamo miglioramenti basati sul feedback dei clienti e sulla nostra esperienza. Grazie alla nostra influenza diretta sul processo di produzione, abbiamo piena fiducia nella qualità. Per questo motivo, offriamo una garanzia estesa su questi schermi: anche i danni all’interno dello schermo (normalmente non coperti) sono inclusi. Tuttavia, se il danno è visibile ad occhio nudo, sia all’interno che all’esterno, la garanzia decade. Il nostro schermo FDX Elite ha una risoluzione FHD+ e sarà l’opzione più costosa a causa del valore aggiunto e della garanzia estesa. Con questa qualità e servizio, puntiamo a offrire un’esperienza senza preoccupazioni ai nostri clienti.

FDX PRIME

FDX Prime rappresenta lo standard di qualità in-cell acquistato direttamente dal produttore, proprio come altri fornitori sul mercato. La scelta del produttore dipende dalla qualità del lotto di produzione, e i prodotti soddisfano i più alti standard di qualità in-cell del mercato. Gli schermi FDX Prime hanno una risoluzione FHD e vengono forniti con una garanzia standard del produttore. Ciò significa che i danni all'interno dello schermo non sono coperti.