Se hai effettuato un ordine e non possiamo consegnare un prodotto, ciò si configura come una mancata consegna. In questo caso puoi scegliere di attendere fino a quando il prodotto non sarà nuovamente disponibile oppure ti rimborseremo il prodotto sotto forma di credito nel negozio o con rimborso tramite il metodo di pagamento utilizzato.

Il tuo ordine non è stato consegnato in tempo? Allora la consegna potrebbe essere ritardata. Puoi controllare direttamente lo stato più recente della spedizione tramite il link Track & Trace del tuo ordine. Hai domande a riguardo? Non esitare a contattarci in modo che possiamo offrire immediatamente una soluzione adeguata.

Vuoi modificare o aggiungere un indirizzo di consegna? Questo può essere facilmente fatto nella dashboard personale, tramite la rubrica indirizzi.

Il tuo pacchetto è arrivato danneggiato? Segnalacelo entro 24 ore via e-mail o WhatsApp. Allega una foto del pacchetto danneggiato e il tuo numero d'ordine nel messaggio in modo che possiamo offrire tempestivamente una soluzione adeguata.

Pagamento alla Consegna (Cash on Delivery - COD) Con UPS hai la possibilità di pagare al momento della consegna del tuo ordine. Potrai effettuare il pagamento quando il corriere giunge alla tua porta. Avvertenze: per questo servizio, verrà addebitato un importo aggiuntivo di €15 aggiuntivi alle spese di spedizione standard di UPS. Inoltre, questa opzione è disponibile solo per ordini di valore pari o superiore a €200.