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Wenn Sie eine Bestellung aufgegeben haben und wir ein Produkt nicht liefern können, handelt es sich um eine Nichtlieferung. Im Falle einer Nichtlieferung haben Sie die Wahl zu warten, bis das Produkt wieder verfügbar ist, oder wir erstatten Ihnen das Produkt in Form einer Gutschrift oder einer Gutschrift.

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Wurde Ihre Bestellung nicht rechtzeitig geliefert? Dann kann sich die Lieferung verzögern. Den aktuellen Versandstatus können Sie direkt über den Track & Trace-Link Ihrer Bestellung einsehen. Haben Sie Fragen dazu? Zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, damit wir Ihnen umgehend eine passende Lösung anbieten können.

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Möchten Sie eine Lieferadresse ändern oder hinzufügen? Dies kann ganz einfach in Ihrem persönlichen Dashboard über das Adressbuch erfolgen.

Transportschäden

Ist Ihr Paket beschädigt angekommen? Bitte melden Sie uns den Schaden innerhalb von 24 Stunden per E-Mail oder WhatsApp. Fügen Sie ein Foto des beschädigten Pakets und Ihre Bestellnummer bei, damit wir Ihr Anliegen schnellstmöglich bearbeiten können..

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Mit UPS haben Sie die Möglichkeit, direkt bei Erhalt Ihres Pakets zu bezahlen. Der Rechnungsbetrag wird direkt beim Zusteller beglichen. Bitte beachten Sie, dass für diesen Service eine zusätzliche Gebühr in Höhe von 15 € zusätzlich zu den Standardversandkosten von UPS anfällt. Weiterhin ist diese Option nur für Bestellungen mit einem Wert ab 200 € oder mehr verfügbar.

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