30-10-2024
Het aantal smartphonegebruikers blijft flink toenemen, en online winkelen wordt steeds populairder. Hierdoor maken consumenten steeds vaker gebruik van hun smartphone voor aankopen. In deze blog gaan we dieper in op de cijfers achter deze groei en kijken we hoe marktleiders zoals Apple en Samsung deze trend versterken. Lees verder voor meer inzichten over hoe deze grote merken de toename van mobiele aankopen stimuleren, wat de verwachtingen zijn voor de toekomst en hoe jij als mobiele reparatiewinkel hiervan kunt profiteren.
De groei van 2017 tot en met 2024
De wereldwijde verkoop van mobiele handel gaat in 2024 naar verwachting de €1,93 biljoen bereiken, wat een groei van 21,1% betekent ten opzichte van de €1,59 biljoen in 2023. Dit is het eerste jaar dat de omzet boven de €1,86 biljoen uitkomt. De groei van aankopen via de mobiele telefoon versnelt dit jaar in vergelijking met de afgelopen twee jaar. Als je bedenkt dat de verkoop van mobiele handel in 2024 meer dan vier keer zo hoog zal zijn als in 2017, dan zie je echt hoe snel dit zich ontwikkelt. Het laat zien dat mobiele handel een steeds belangrijkere rol speelt in de e-commerce wereld. Volgens recente statistieken wordt geschat dat ongeveer 57% van alle e-commerce omzet wereldwijd afkomstig is van mobiele apparaten.
De verwachtingen van 2025 tot en met 2028
Met het aantal smartphonegebruikers dat inmiddels 4,88 miljard is en blijft groeien, lijkt er geen einde te komen aan de opkomst van mobiele handel. Analisten verwachten dat de verkoop via de mobiele telefoon tot ten minste 2028 zal blijven stijgen. In dat jaar zou de totale verkoop via de telefoon naar schatting €3,11 biljoen bedragen, nadat het vorig jaar al de grens van €2,79 biljoen heeft overschreden.
Ook de tijd die mensen dagelijks op hun mobiele apparaten doorbrengen neemt toe. In de VS steeg dit van 225 minuten in 2019 naar 279 minuten in 2024, een stijging van 24% in vijf jaar. Dit laat zien dat we steeds meer tijd besteden aan ons mobiel, wat de groei van mobiele handel verder stimuleert.
De groei van aankopen via de mobiele telefoon is vooral te danken aan hoe makkelijk mobiel winkelen tegenwoordig is. Een belangrijke reden hiervoor is de toename van mobiele betalingsopties, die de klantervaring flink verbeteren. Drie op de vier consumenten zegt hun aankopen via hun telefoon te doen omdat het ze tijd bespaart.
Toch is er nog ruimte voor verbetering. Bijna 90% van de shoppers vindt dat hun ervaringen met mobiel winkelen beter kunnen. De meest voorkomende problemen zijn dat pagina's en links vaak te klein zijn om gemakkelijk op te klikken en dat er zorgen zijn over de beveiliging. Daarnaast zou meer dan de helft van de shoppers graag zien dat online winkels meer productbeoordelingen en informatie geven. Dit is een kans voor jou om met je reparatiewinkel op in te spelen zodat je nog meer klanten kunt werven.
Als jouw klanten steeds meer afhankelijk worden van hun smartphones voor dagelijkse aankopen, zullen ze waarschijnlijk ook meer waarde hechten aan hun apparaten. Dit betekent dat een goed functionerende smartphone nog belangrijker wordt, wat de vraag naar reparatiediensten zal verhogen. Daarnaast kan het bieden van aanvullende diensten, zoals accessoires of advies over mobiele veiligheid, je helpen om in te spelen op deze groeiende markt.
Volgens de nieuwste statistieken over het wereldwijde marktaandeel van smartphones, staat Apple vanaf juli 2024 bovenaan met een marktaandeel van 27,75%. Dit betekent dat meer dan een kwart van alle smartphone gebruikers wereldwijd een Apple-telefoon bezit.
Samsung volgt als tweede met een marktaandeel van 23,56%, slechts vier procent achter Apple. Samen zijn deze twee bedrijven verantwoordelijk voor meer dan 51% van het totale marktaandeel in de smartphone-industrie. Sinds 2013 zijn Apple en Samsung de onbetwiste marktleiders en hebben ze de positie van Nokia overgenomen. De voorsprong van Apple op Samsung is het afgelopen jaar vrij constant gebleven. In juli 2023 had Apple een marktaandeel van 28,39%, wat 4,17 procent hoger is dan het 24,22% marktaandeel van Samsung.
Xiaomi, het op twee na grootste merk, heeft 11,8% van de markt. Dit is opmerkelijk voor het Chinese bedrijf, dat in 2010 werd opgericht en in de afgelopen vijf jaar een aanzienlijke groei heeft doorgemaakt. Vóór 2017 had Xiaomi slechts ongeveer 2% van het marktaandeel, maar dat jaar verdubbelde het zijn aandeel tot 4,75%. Daarna komen Oppo en Vivo met 5,86% en 5,4% van het marktaandeel. Realme, als zesde grootste fabrikant, heeft 3,64% van de markt in handen. Samen bezitten deze zes merken 78,01% van het wereldwijde smartphone-marktaandeel, wat betekent dat meer dan drie op de vier smartphones wereldwijd van hen afkomstig zijn.
De groei van smartphone-aankopen en het toenemende gebruik van mobiele apparaten tonen aan hoe belangrijk het is voor jouw reparatiewinkel om mee te gaan met deze trend. Zelfs als je geen producten online verkoopt, is het belangrijk dat klanten je gemakkelijk via hun telefoon kunnen vinden. Een mobielvriendelijke website kan hen overhalen om direct een afspraak te maken, en mocht je wel producten aanbieden, dan vergroot dit de kans op online aankopen.
Marktleiders zoals Apple en Samsung hebben een belangrijke rol in het stimuleren van mobiel winkelen en bezitten samen een groot marktaandeel, wat de populariteit van hun producten aangeeft. Hierop inspelen door verschillende Apple- en Samsung-onderdelen op voorraad te hebben is slim. Voor mobiele reparatiewinkels biedt dit niet alleen de kans op meer klanten, maar ook de mogelijkheid om extra diensten aan te bieden, zoals accessoires en advies over mobiel gebruik en onderhoud.
Blijf op de hoogte van de laatste ontwikkelingen en updates door onze blogs te volgen en ons te volgen op LinkedIn.
