Hoe Mobilefix met Repender tijd wint en fouten voorkomt

In de wereld van telefoonreparatie draait alles om snelheid, kwaliteit en betrouwbaarheid. Haider, oprichter van Mobilefix, weet als geen ander hoe belangrijk een soepel en overzichtelijk werkproces is. Waar Mobilefix vroeger worstelde met meerdere losse systemen, heeft Repender daar een einde aan gemaakt. Lees deze blog om hier meer over te weten te komen.

Van passie naar praktijk

“Ik heb altijd een passie gehad voor technologie en reparatie,” vertelt Haider. “Tijdens mijn studie werkte ik in een computerwinkel, waar ik veel leerde over hardware en software. Daarna ben ik in de netwerkwereld terechtgekomen en uiteindelijk bij bedrijven die gespecialiseerd waren in telefoon- en laptopreparatie. Daar heb ik veel geleerd over techniek én over het aansturen van teams.”

Op een gegeven moment deed Haider alles behalve de administratie. Toen wist hij: het is tijd voor de volgende stap. Met een uitgewerkt plan, een duidelijke visie en het geduld om te wachten op de juiste locatie, werd Mobilefix geboren.

Wat Mobilefix anders maakt

Mobilefix is geen doorsnee reparatiewinkel. “Wat wij belangrijk vinden is transparantie. Klanten mogen meekijken tijdens de reparatie als ze willen, en we gebruiken alleen onderdelen van goede kwaliteit,” zegt Haider. “We hanteren eerlijke, rendabele prijzen en proberen altijd zo snel mogelijk te leveren, zonder in te leveren op kwaliteit.” Service staat op één. “We willen niet concurreren op prijs door met goedkope onderdelen te werken. Klanten waarderen het veel meer als je eerlijk bent, goede kwaliteit levert en snel werkt.”

Van drie losse systemen naar één geïntegreerd proces

Voor ze met Repender werkten, gebruikte Mobilefix drie losse systemen: een handmatig formulier bij de balie, een online boekingssysteem en aparte software voor het volgen van de reparaties. “Je moest alles handmatig invullen, soms werd iets verkeerd genoteerd of was het formulier kwijt. We gebruikten stickers, schreven alles op, en dan moest je het nog in de kassa zetten. Drie systemen betekent drie keer kans op fouten.”Met Repender is dat verleden tijd. “Of de klant nou via de website boekt, belt of gewoon langskomt – alles komt direct in Repender. Je print meteen een afgiftebewijs en een label, en alles staat overzichtelijk in één systeem.”

Automatisering die echt werkt

Repender helpt Mobilefix om veel handmatige handelingen te automatiseren. “Het scheelt ontzettend veel tijd dat we prijzen niet meer handmatig hoeven bij te werken. Nieuwe toestellen worden automatisch toegevoegd, en bij een afgeronde reparatie sturen we met één klik een bericht naar de klant. Dat werkt gewoon heel prettig.”Voor het team betekent het ook minder fouten en minder intern overleg. “Je hoeft niet steeds aan je collega te vragen wat er met een toestel is gebeurd – alles staat in Repender.”

Repender groeit met je mee

Natuurlijk zijn er altijd verbeterpunten. Haider: “We zouden graag wat meer flexibiliteit willen in het bepalen van prijzen per toesteltype of bouwjaar. Maar ik zie dat Repender echt luistert naar feedback. Ze doen er ook echt iets mee. Dat maakt het verschil.”

Haiders tip aan andere reparatiebedrijven

“Als je met meerdere collega’s werkt, heb je een strak systeem nodig. Repender zorgt voor overzicht en consistentie, van intake tot betaling. Je bespaart tijd, voorkomt fouten en kunt beter focussen op je klant. En klanten kunnen online direct een prijs zien en zelf een afspraak maken. Dat geeft rust.”

Ook benieuwd hoe Repender jouw reparatiebedrijf kan helpen?

Neem contact met ons op of probeer het vrijblijvend uit. Efficiënter werken begint hier.

Blijf op de hoogte van de laatste ontwikkelingen en updates door onze blogs te lezen en ons te volgen op LinkedIn.

FDX LITE

Om onze klanten een voordelige optie te bieden, introduceren we FDX Lite. Deze schermen hebben een HD-resolutie en bieden de beste kwaliteit binnen dit prijssegment. Hoewel we uiteraard strenge kwaliteitscontroles uitvoeren, hebben we geen invloed op het productieproces. FDX Lite schermen komen met fabrieksgarantie, maar schade aan de binnenkant van het scherm valt niet onder de garantie.

Features	FDX LITE
Pixel resolution	High Definition (HD)
Refresh rate	Fast response
Includes	Camera holder, earpiece mesh and proximity bracket
Temperature	Low and controlled
360° Polarized	Supported
Oil resistant coating	Supported
Anti-glare	Supported
Front Glass	Anti-dust and fingerprint oil
Inspection	Tested before shipment
Warranty	Covered

Service Pack

Deze onderdelen zijn origineel en vervaardigd in een gecertificeerde omgeving door de oorspronkelijke fabrikant van het apparaat.

Pulled

Deze onderdelen zijn 100% authentiek en ondergaan strenge tests en inspecties nadat ze van een origineel tweedehands apparaat zijn verwijderd.

Refurbished

Deze onderdelen zijn verwijderd uit een originele tweedehands telefoon, maar het voorste glas is vervangen door een glas dat gelijkwaardig is aan het origineel, terwijl alle andere materialen authentiek zijn gebleven.

OEM-Equivalent

Deze onderdelen zijn professioneel geassembleerd door een derde partij met gelijkwaardige componenten en materiaal zoals de oorspronkelijke fabrikant.

FDX ULTRA

Soft OLED is een hoogwaardige LTPS-OLED-oplossing met een uitstekende prijs-kwaliteitverhouding. Dankzij het flexibele COP-ontwerp is het scherm dun, licht en minder gevoelig voor breuk, terwijl het heldere en levendige beelden levert die de kwaliteit van OEM-kwaliteit benaderen. De aanraakgevoeligheid is snel en nauwkeurig, en elke batch wordt zorgvuldig getest op kleur, stabiliteit en prestaties. Hierdoor kunnen professionele reparatietechnici vertrouwen op consistente kwaliteit, hoge compatibiliteit en een betrouwbaar scherm dat er premium uitziet, zonder het bijbehorende prijskaartje.

FDX PRO

Hard OLED is een betaalbare OLED-oplossing die heldere, scherpe beeldkwaliteit combineert met een sterke prijs. Het stevige COF-paneel biedt een solide constructie die goed presteert in dagelijks gebruik. De kleuren zijn levendig, de helderheid is sterk en de aanraakgevoeligheid blijft nauwkeurig. Elke batch wordt gecontroleerd op stabiliteit, uniformiteit en gevoeligheid, zodat technici kunnen vertrouwen op een consistente kwaliteit. Hard OLED is ideaal voor klanten die een concurrerende prijs willen zonder in te leveren op betrouwbare prestaties en visuele helderheid.

FDX ELITE

FDX Elite is ons premium product, waarbij we nauw samenwerken met de fabrikant om de kwaliteit te optimaliseren. We brengen verbeteringen aan op basis van klantfeedback en onze eigen expertise. Door onze directe invloed op het productieproces hebben we het volste vertrouwen in de kwaliteit. Daarom bieden we op deze schermen uitgebreide garantie: zelfs schade aan de binnenkant van het scherm (die normaal buiten garantie valt) wordt gedekt. Echter, wanneer er schade zichtbaar is met het blote oog, zowel aan de binnen- als buitenkant, vervalt de garantie. Ons FDX Elite-scherm heeft een FHD+ resolutie en zal de duurste optie zijn vanwege de toegevoegde waarde en de uitgebreide garantie. Met deze kwaliteit en service streven we naar een zorgeloze ervaring voor onze klanten.

FDX PRIME

FDX Prime vertegenwoordigt de standaard in-cell kwaliteit die direct bij de fabrikant wordt ingekocht, net als bij andere leveranciers op de markt. De selectie van de fabrikant hangt af van de kwaliteit van de productiebatch, en de producten voldoen aan de hoogste in-cell kwaliteitsstandaarden van de markt. FDX Prime schermen hebben een FHD resolutie en worden geleverd met een reguliere fabrieksgarantie. Dit betekent dat schade aan de binnenkant van het scherm niet wordt gedekt.