In de wereld van telefoonreparatie draait alles om snelheid, kwaliteit en betrouwbaarheid. Haider, oprichter van Mobilefix, weet als geen ander hoe belangrijk een soepel en overzichtelijk werkproces is. Waar Mobilefix vroeger worstelde met meerdere losse systemen, heeft Repender daar een einde aan gemaakt. Lees deze blog om hier meer over te weten te komen.

Van passie naar praktijk

“Ik heb altijd een passie gehad voor technologie en reparatie,” vertelt Haider. “Tijdens mijn studie werkte ik in een computerwinkel, waar ik veel leerde over hardware en software. Daarna ben ik in de netwerkwereld terechtgekomen en uiteindelijk bij bedrijven die gespecialiseerd waren in telefoon- en laptopreparatie. Daar heb ik veel geleerd over techniek én over het aansturen van teams.”

Op een gegeven moment deed Haider alles behalve de administratie. Toen wist hij: het is tijd voor de volgende stap. Met een uitgewerkt plan, een duidelijke visie en het geduld om te wachten op de juiste locatie, werd Mobilefix geboren.

Wat Mobilefix anders maakt

Mobilefix is geen doorsnee reparatiewinkel. “Wat wij belangrijk vinden is transparantie. Klanten mogen meekijken tijdens de reparatie als ze willen, en we gebruiken alleen onderdelen van goede kwaliteit,” zegt Haider. “We hanteren eerlijke, rendabele prijzen en proberen altijd zo snel mogelijk te leveren, zonder in te leveren op kwaliteit.” Service staat op één. “We willen niet concurreren op prijs door met goedkope onderdelen te werken. Klanten waarderen het veel meer als je eerlijk bent, goede kwaliteit levert en snel werkt.”

Van drie losse systemen naar één geïntegreerd proces

Voor ze met Repender werkten, gebruikte Mobilefix drie losse systemen: een handmatig formulier bij de balie, een online boekingssysteem en aparte software voor het volgen van de reparaties. “Je moest alles handmatig invullen, soms werd iets verkeerd genoteerd of was het formulier kwijt. We gebruikten stickers, schreven alles op, en dan moest je het nog in de kassa zetten. Drie systemen betekent drie keer kans op fouten.”Met Repender is dat verleden tijd. “Of de klant nou via de website boekt, belt of gewoon langskomt – alles komt direct in Repender. Je print meteen een afgiftebewijs en een label, en alles staat overzichtelijk in één systeem.”

Automatisering die echt werkt

Repender helpt Mobilefix om veel handmatige handelingen te automatiseren. “Het scheelt ontzettend veel tijd dat we prijzen niet meer handmatig hoeven bij te werken. Nieuwe toestellen worden automatisch toegevoegd, en bij een afgeronde reparatie sturen we met één klik een bericht naar de klant. Dat werkt gewoon heel prettig.”Voor het team betekent het ook minder fouten en minder intern overleg. “Je hoeft niet steeds aan je collega te vragen wat er met een toestel is gebeurd – alles staat in Repender.”

Repender groeit met je mee

Natuurlijk zijn er altijd verbeterpunten. Haider: “We zouden graag wat meer flexibiliteit willen in het bepalen van prijzen per toesteltype of bouwjaar. Maar ik zie dat Repender echt luistert naar feedback. Ze doen er ook echt iets mee. Dat maakt het verschil.”

Haiders tip aan andere reparatiebedrijven

“Als je met meerdere collega’s werkt, heb je een strak systeem nodig. Repender zorgt voor overzicht en consistentie, van intake tot betaling. Je bespaart tijd, voorkomt fouten en kunt beter focussen op je klant. En klanten kunnen online direct een prijs zien en zelf een afspraak maken. Dat geeft rust.”

Ook benieuwd hoe Repender jouw reparatiebedrijf kan helpen?

Neem contact met ons op of probeer het vrijblijvend uit. Efficiënter werken begint hier.

Blijf op de hoogte van de laatste ontwikkelingen en updates door onze blogs te lezen en ons te volgen op LinkedIn.