Wie Mobilefix mit Repender Zeit spart und Fehler vermeidet

In der Welt der Telefonreparatur dreht sich alles um Schnelligkeit, Qualität und Zuverlässigkeit. Haider, Gründer von Mobilefix, weiß wie kein anderer, wie wichtig ein reibungsloser und übersichtlicher Arbeitsprozess ist. Wo Mobilefix früher mit mehreren getrennten Systemen kämpfte, hat Repender dem ein Ende gesetzt. Lesen Sie diesen Blog, um mehr darüber zu erfahren.

Von der Leidenschaft zur Praxis

„Ich hatte schon immer eine Leidenschaft für Technologie und Reparaturen“, erzählt Haider. „Während meines Studiums arbeitete ich in einem Computerladen, wo ich viel über Hardware und Software lernte. Danach kam ich in die Netzwerkbranche und schließlich zu Unternehmen, die auf Telefon- und Laptop Reparaturen spezialisiert sind. Dort habe ich viel über Technik und auch über Teamführung gelernt.“

Irgendwann machte Haider alles außer der Verwaltung. Da wusste er: Es ist Zeit für den nächsten Schritt. Mit einem ausgearbeiteten Plan, einer klaren Vision und der Geduld, auf den richtigen Standort zu warten, wurde Mobilefix geboren.

Was Mobilefix anders macht

Mobilefix ist keine gewöhnliche Reparaturwerkstatt. „Transparenz ist uns sehr wichtig. Kunden können gerne während der Reparatur zusehen, wenn sie möchten, und wir verwenden nur hochwertige Ersatzteile“, erklärt Haider. „Wir setzen auf faire, rentable Preise und versuchen immer, so schnell wie möglich zu liefern, ohne Kompromisse bei der Qualität einzugehen.“

Service steht bei uns an erster Stelle. „Wir wollen nicht über den Preis konkurrieren, indem wir billige Ersatzteile verwenden. "Kunden schätzen es viel mehr, wenn man ehrlich ist, gute Qualität liefert und schnell arbeitet.“

Von drei getrennten Systemen zu einem integrierten Prozess

Bevor Mobilefix mit Repender arbeitete, nutzte das Unternehmen drei getrennte Systeme: ein manuelles Formular am Empfang, ein Online-Buchungssystem und eine separate Software zur Nachverfolgung der Reparaturen. „Alles musste manuell eingetragen werden, manchmal wurden Fehler gemacht oder Formulare gingen verloren. Wir klebten Aufkleber, schrieben alles auf und mussten es dann noch in die Kasse eingeben. "Drei Systeme bedeuten dreimal so viele Fehlerquellen.“ Mit Repender gehört das der Vergangenheit an. „Egal, ob der Kunde über die Website bucht, anruft oder einfach vorbeikommt alles läuft direkt über Repender. Man druckt sofort einen Abholschein und ein Label, und alles ist übersichtlich in einem System.“

Automatisierung, die wirklich funktioniert

Repender hilft Mobilefix dabei, viele manuelle Abläufe zu automatisieren. „Es spart enorm viel Zeit, dass wir die Preise nicht mehr manuell aktualisieren müssen. Neue Geräte werden automatisch hinzugefügt, und nach Abschluss einer Reparatur schicken wir mit einem Klick eine Nachricht an den Kunden. "Das funktioniert einfach sehr gut.“ Für das Team bedeutet das auch weniger Fehler und weniger interne Absprachen. „Man muss nicht ständig Kollegen fragen, was mit einem Gerät passiert ist alles steht in Repender."

Repender wächst mit Ihnen mit

Natürlich gibt es immer Verbesserungspotenzial. Haider: „Wir würden uns etwas mehr Flexibilität bei der Preisgestaltung pro Gerätetyp oder Baujahr wünschen. Aber ich sehe, dass Repender wirklich auf Feedback hört. Sie setzen es auch tatsächlich um. Das macht den Unterschied.“

Haiders Tipp für andere Reparaturbetriebe

„Wenn Sie mit mehreren Kollegen arbeiten, brauchen Sie ein schlankes System. Repender sorgt für Übersicht und Konsistenz von der Annahme bis zur Bezahlung. Sie sparen Zeit, vermeiden Fehler und können sich besser auf ihre Kunden konzentrieren. Und Ihre Kunden können online direkt den Preis sehen und selbst einen Termin buchen. Das sorgt für Ruhe.“

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FDX LITE

Um unseren Kunden eine erschwingliche Option zu bieten, führen wir FDX Lite ein. Diese Displays haben eine HD-Auflösung und bieten die beste Qualität in diesem Preissegment. Obwohl wir selbstverständlich strenge Qualitätskontrollen durchführen, haben wir keinen Einfluss auf den Produktionsprozess. FDX Lite-Displays kommen mit einer Herstellergarantie, jedoch sind Schäden im Inneren des Displays nicht durch die Garantie abgedeckt.

Features	FDX LITE
Pixel resolution	High Definition (HD)
Refresh rate	Fast response
Includes	Camera holder, earpiece mesh and proximity bracket
Temperature	Low and controlled
360° Polarized	Supported
Oil resistant coating	Supported
Anti-glare	Supported
Front Glass	Anti-dust and fingerprint oil
Inspection	Tested before shipment
Warranty	Covered

Service Pack

Diese Teile sind Originalteile und werden in einer zertifizierten Umgebung vom Originalhersteller des Geräts hergestellt.

Pulled

Diese Teile sind 100 % authentisch und werden strengen Tests und Inspektionen unterzogen, nachdem sie aus einem Original-Gebrauchtgerät entfernt wurden.

Refurbished

Diese Teile wurden von einem originalen Gebrauchttelefon entfernt, aber das Frontglas wurde durch ein Glas ersetzt, das dem Original entspricht, während alle anderen Materialien authentisch geblieben sind.

OEM-Equivalent

Diese Teile werden von einem Dritten unter Verwendung gleichwertiger Komponenten und Materialien wie der Originalhersteller professionell zusammengebaut.

FDX ULTRA

Soft OLED ist eine hochwertige LTPS-OLED-Lösung mit exzellentem Preis-Leistungs-Verhältnis. Dank des flexiblen COP-Designs ist das Display dünn, leicht und bruchfest und liefert gleichzeitig helle und lebendige Bilder in nahezu OEM-Qualität. Die Touch-Reaktion ist schnell und präzise, und jede Charge wird sorgfältig auf Farbe, Stabilität und Leistung geprüft. So können sich professionelle Reparaturtechniker auf gleichbleibende Qualität, hohe Kompatibilität und ein zuverlässiges Display verlassen, das hochwertig aussieht, aber nicht den entsprechenden Preis hat.

FDX PRO

Hard OLED ist eine kostengünstige OLED-Lösung, die brillante, scharfe Bildqualität mit einem attraktiven Preis-Leistungs-Verhältnis vereint. Das robuste COF-Panel sorgt für eine solide Konstruktion und zuverlässige Leistung im täglichen Gebrauch. Farben sind lebendig, die Helligkeit hoch und die Touch-Reaktion präzise. Jede Charge wird auf Stabilität, Gleichmäßigkeit und Empfindlichkeit geprüft, sodass sich Techniker auf gleichbleibende Qualität verlassen können. Hard OLED ist ideal für Kunden, die einen wettbewerbsfähigen Preis ohne Kompromisse bei Leistung und Bildschärfe wünschen.

FDX ELITE

FDX Elite ist unser Premium-Produkt, bei dem wir eng mit dem Hersteller zusammenarbeiten, um die Qualität zu optimieren. Wir nehmen Verbesserungen basierend auf Kundenfeedback und unserer eigenen Expertise vor. Durch unseren direkten Einfluss auf den Produktionsprozess haben wir volles Vertrauen in die Qualität. Daher bieten wir auf diese Bildschirme eine umfassende Garantie: Selbst Schäden im Inneren des Bildschirms (die normalerweise nicht abgedeckt sind) werden übernommen. Falls jedoch ein Schaden mit bloßem Auge sichtbar ist, sowohl innen als auch außen, erlischt die Garantie. Unser FDX Elite-Bildschirm hat eine FHD+-Auflösung und wird die teuerste Option sein, aufgrund des zusätzlichen Werts und der erweiterten Garantie. Mit dieser Qualität und diesem Service streben wir danach, unseren Kunden ein sorgenfreies Erlebnis zu bieten.

FDX PRIME

FDX Prime stellt den Standard für In-Cell-Qualität dar, der direkt beim Hersteller eingekauft wird, wie auch bei anderen Anbietern auf dem Markt. Die Auswahl des Herstellers hängt von der Qualität der Produktionscharge ab, und die Produkte entsprechen den höchsten In-Cell-Qualitätsstandards auf dem Markt. FDX Prime-Displays haben eine FHD-Auflösung und werden mit einer regulären Herstellergarantie geliefert. Das bedeutet, dass Schäden im Inneren des Displays nicht abgedeckt sind.