In der Welt der Telefonreparatur dreht sich alles um Schnelligkeit, Qualität und Zuverlässigkeit. Haider, Gründer von Mobilefix, weiß wie kein anderer, wie wichtig ein reibungsloser und übersichtlicher Arbeitsprozess ist. Wo Mobilefix früher mit mehreren getrennten Systemen kämpfte, hat Repender dem ein Ende gesetzt. Lesen Sie diesen Blog, um mehr darüber zu erfahren.

Von der Leidenschaft zur Praxis

„Ich hatte schon immer eine Leidenschaft für Technologie und Reparaturen“, erzählt Haider. „Während meines Studiums arbeitete ich in einem Computerladen, wo ich viel über Hardware und Software lernte. Danach kam ich in die Netzwerkbranche und schließlich zu Unternehmen, die auf Telefon- und Laptop Reparaturen spezialisiert sind. Dort habe ich viel über Technik und auch über Teamführung gelernt.“

Irgendwann machte Haider alles  außer der Verwaltung. Da wusste er: Es ist Zeit für den nächsten Schritt. Mit einem ausgearbeiteten Plan, einer klaren Vision und der Geduld, auf den richtigen Standort zu warten, wurde Mobilefix geboren.

Was Mobilefix anders macht

Mobilefix ist keine gewöhnliche Reparaturwerkstatt. „Transparenz ist uns sehr wichtig. Kunden können gerne während der Reparatur zusehen, wenn sie möchten, und wir verwenden nur hochwertige Ersatzteile“, erklärt Haider. „Wir setzen auf faire, rentable Preise und versuchen immer, so schnell wie möglich zu liefern, ohne Kompromisse bei der Qualität einzugehen.“

Service steht bei uns an erster Stelle. „Wir wollen nicht über den Preis konkurrieren, indem wir billige Ersatzteile verwenden. "Kunden schätzen es viel mehr, wenn man ehrlich ist, gute Qualität liefert und schnell arbeitet.“

Von drei getrennten Systemen zu einem integrierten Prozess

Bevor Mobilefix mit Repender arbeitete, nutzte das Unternehmen drei getrennte Systeme: ein manuelles Formular am Empfang, ein Online-Buchungssystem und eine separate Software zur Nachverfolgung der Reparaturen. „Alles musste manuell eingetragen werden, manchmal wurden Fehler gemacht oder Formulare gingen verloren. Wir klebten Aufkleber, schrieben alles auf und mussten es dann noch in die Kasse eingeben. "Drei Systeme bedeuten dreimal so viele Fehlerquellen.“ Mit Repender gehört das der Vergangenheit an. „Egal, ob der Kunde über die Website bucht, anruft oder einfach vorbeikommt alles läuft direkt über Repender. Man druckt sofort einen Abholschein und ein Label, und alles ist übersichtlich in einem System.“

Automatisierung, die wirklich funktioniert

Repender hilft Mobilefix dabei, viele manuelle Abläufe zu automatisieren. „Es spart enorm viel Zeit, dass wir die Preise nicht mehr manuell aktualisieren müssen. Neue Geräte werden automatisch hinzugefügt, und nach Abschluss einer Reparatur schicken wir mit einem Klick eine Nachricht an den Kunden. "Das funktioniert einfach sehr gut.“ Für das Team bedeutet das auch weniger Fehler und weniger interne Absprachen. „Man muss nicht ständig Kollegen fragen, was mit einem Gerät passiert ist alles steht in Repender."

Repender wächst mit Ihnen mit

Natürlich gibt es immer Verbesserungspotenzial. Haider: „Wir würden uns etwas mehr Flexibilität bei der Preisgestaltung pro Gerätetyp oder Baujahr wünschen. Aber ich sehe, dass Repender wirklich auf Feedback hört. Sie setzen es auch tatsächlich um. Das macht den Unterschied.“

Haiders Tipp für andere Reparaturbetriebe

„Wenn Sie mit mehreren Kollegen arbeiten, brauchen Sie ein schlankes System. Repender sorgt für Übersicht und Konsistenz  von der Annahme bis zur Bezahlung. Sie sparen Zeit, vermeiden Fehler und können sich besser auf ihre Kunden konzentrieren. Und Ihre Kunden können online direkt den Preis sehen und selbst einen Termin buchen. Das sorgt für Ruhe.“

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