26-03-2024
Entdecken Sie die langfristige Vision von Foneday, bei der wir uns verpflichtet haben, qualitativ hochwertige Reparaturteile und den besten Service zu bieten. In diesem Blog teilen wir mit Ihnen, warum wir uns auf die Wertschöpfung konzentrieren und wie wir uns dadurch in einem sich schnell entwickelnden Markt abheben. Erfahren Sie mehr über unser Engagement für Kundenzufriedenheit und unser Streben nach langfristigen Beziehungen in der mobilen Reparaturbranche.
Als Großhändler sind wir davon überzeugt, dass eine langfristige Vision es uns ermöglicht, einen noch größeren Mehrwert auf dem Markt für mobile Reparaturen zu schaffen. Wir glauben, dass es wichtig ist, die Werkstätten zu unterstützen, indem wir nicht nur die beste Qualität der Ersatzteile liefern, sondern auch schnell handeln und den besten Service bieten. Auf diese Weise können sie den Endverbraucher so effektiv wie möglich bedienen. Dank unserer langfristigen Vision streben wir weiteres Wachstum an. Dies ermöglicht uns, mehr in die Verbesserung unserer Großhandelsaktivitäten, die Verstärkung unseres Teams und die Optimierung unseres Service zu investieren. In unserem Blog erläutern wir gerne, wie wir uns auf der Grundlage dieser langfristigen Vision konkret für die Unterstützung von Werkstätten einsetzen.
Handys gibt es in verschiedenen Ausführungen und Modellen, und jedes Jahr werden neue Modelle und sogar neue Marken eingeführt. Die bekanntesten Marken sind Apple, Samsung und Huawei. Viele Lieferanten beschränken sich auf die Lieferung von Reparaturteilen für die am häufigsten verkauften Marken, da sie wissen, dass diese sich schnell verkaufen lassen. Foneday legt jedoch auch Wert auf die weniger bekannten Marken wie Oppo, OnePlus, Xiaomi und Wiko. Warum? Um sicherzustellen, dass der Endverbraucher nicht durch die Wahl seines Mobiltelefons eingeschränkt ist und ihm sofort geholfen werden kann. Wir fördern damit die Entscheidung des Verbrauchers, sich für eine Reparatur und nicht für den Kauf eines neuen Geräts zu entscheiden, dank der Verfügbarkeit von Ersatzteilen.
Bei der Reparatur eines Mobiltelefons können Probleme auftreten, die sich auch für einen Großhändler wie uns oder Sie als Reparateur nicht immer vermeiden lassen. Wir wissen, dass diese Probleme verschiedene Ursachen haben können, aber ein Aspekt, auf den wir als Großhändler Einfluss nehmen können, ist die Qualität der von uns gelieferten Ersatzteile. Wie wir das tun? Indem wir die Ersatzteile vor ihrer Auslieferung umfangreichen Tests unterziehen.
Unser Qualitätssteam (QIT - quality improvement team) ist für die Prüfung der von uns angebotenen Ersatzteile verantwortlich. Das Team ist bestrebt, sicherzustellen, dass die Qualität der Teile einer erfolgreichen Reparatur nicht im Wege steht. Das QIT-Team ist direkt vor Ort in China tätig und besteht aus 25 bis 30 erfahrenen Fachleuten. Diese Teammitglieder haben umfangreiche Erfahrungen bei namhaften Herstellern gesammelt, wo sie als Ingenieure oder in anderen technischen Abteilungen tätig waren. Daher verfügen sie über ein umfassendes Wissen über die von uns vertriebenen Teile.
Wir kennen die Herausforderungen, mit denen sich die Werkstätten täglich auseinandersetzen müssen, und sind in der Lage, dieses Feedback an unsere Lieferanten weiterzugeben. Auf diese Weise können wir die Qualität der Teile stetig verbessern und Produkte auf den Markt bringen, die den Bedürfnissen der Werkstätten entsprechen.
Obwohl unser Qualitätsteam sich verpflichtet, die besten Produkte zu liefern, kann es vorkommen, dass ein Ersatzteil aus verschiedenen Gründen nicht richtig funktioniert und zurückgegeben werden muss. Mit dem von Foneday entwickelten RMA-Prozess können Sie die Produkte einfach und schnell zurücksenden, woraufhin unser Team sie schnell bewertet.
Was die Garantie betrifft, sind wir als Großhändler sehr flexibel. Es ist uns wichtig, dass sich die Kunden auf uns verlassen können. Wenn ein Produkt außerhalb der Garantiezeit ist, sind wir immer bereit, gemeinsam eine für beide Seiten vorteilhafte Lösung zu finden. Wenn zum Beispiel ein Telefon bei einer Reparatur beschädigt wird oder das Produkt versehentlich kaputt geht, prüft unser Team in China, ob das Produkt repariert werden kann. Wenn unser Team es reparieren kann und das Produkt noch verkaufsfähig ist, sorgen wir für eine Entschädigung für den Kunden. Wir legen Wert darauf, unseren Kunden bestimmte Garantien zu bieten, damit sie nicht allein mit den Herausforderungen konfrontiert sind.
Damit ein Unternehmen langfristig auf dem Markt erfolgreich bleibt, ist neben der Wertschöpfung auch eine gute interne Zusammenarbeit und das Streben nach Zufriedenheit im Unternehmen wichtig. Ohne eine klare Struktur kann ein Unternehmen nicht richtig funktionieren. Ein starkes Team ist notwendig, um die Prozesse zu strukturieren. Ebenso sorgt ein angenehmes und organisiertes Arbeitsumfeld dafür, dass das Team einen Mehrwert für den Markt schaffen kann.
Wir sind uns der Verantwortung bewusst, die wir für die von uns angebotenen Produkte tragen. Unser Ziel ist es, nicht einfach Trends oder Hypes mitzumachen, sondern einen langfristigen und nachhaltigen Beitrag zu leisten. Deshalb verbringen wir viel Zeit mit der Recherche der Produkte, die wir verkaufen.
Wir stehen dafür, die Lebensdauer eines Telefons zu verlängern, anstatt ein neues zu kaufen. Lesen Sie mehr über unsere Vision und Aktivitäten für eine nachhaltigere Zukunft.
Bei Foneday bemühen wir uns täglich, uns in allen Bereichen zu verbessern: unseren Service, unsere Produkte, unseren Webshop und unser Arbeitsumfeld. Auf diese Weise können wir als Unternehmen weitere Schritte unternehmen, um Europas größter Online One-Stop-Shop zu werden. Wir schätzen unsere Beziehungen zu Werkstätten und Endverbrauchern und betrachten sie als wichtige Partner. Wir glauben, durch eine partnerschaftliche Zusammenarbeit, erreichen wir eine bessere Zukunft.
Wir hoffen, dass dieser Blog Ihnen ein klares Bild von der Vision von Foneday vermittelt hat. Bleiben Sie uns auf den Fersen, um weitere Einblicke zu erhalten, denn es sind weitere Blogs geplant. Zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie irgendwelche Fragen haben; wir sind immer für Sie da!
